Service et contact
Des questions sur la livraison, les retours, les bijoux sans nickel ou le sur-mesure ? Lis les réponses ou envoie un message à Mathilde.
Combien coûte la livraison ?
Aux Pays-Bas, nous expédions avec PostNL pour € 4,15. Vers la Belgique, l'Allemagne, le Luxembourg, la France, l'Autriche et l'Espagne, la livraison coûte € 5,70 ; elle est offerte dès € 50,00 dans tous ces pays. Vers les autres pays de l'UE, elle coûte € 9,95, et € 14,95 vers le reste du monde. Nous expédions ta commande sous 2 jours ouvrés.
Les bijoux sont-ils sans nickel ?
Oui. Tous les crochets, anneaux et puces sont en acier inoxydable doré ou argenté. Sans nickel et adaptés aux oreilles sensibles.
Puis-je retourner ma commande ?
Tu peux retourner ta commande dans les 14 jours suivant sa réception, complète, intacte et dans son emballage d'origine. Les bijoux portés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
Pouvez-vous emballer ma commande en cadeau ?
Chaque commande est livrée dans une pochette Matelier. Coche la carte manuscrite offerte dans ton panier et ajoute ton message ; Mathilde l'écrit à la main.
Faites-vous des pièces sur mesure ?
Avec plaisir ! Tu cherches une couleur ou une combinaison précise ? Envoie un message via le formulaire et nous verrons ensemble ce qui est possible.