Condizioni generali

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti conclusi con Matelier.

Indice:
1. Definizioni
2. Identità del professionista
3. Applicabilità delle condizioni generali
4. Offerte, prezzi e pagamento
5. Dati personali
6. Spedizione e consegna
7. Diritti di proprietà intellettuale
8. Riserva di proprietà
9. Diritto di recesso
10. Disposizioni varie
11. Compensazione
12. Legge applicabile e giudice competente
13. Adempimento del contratto e garanzia
14. Reclami

Articolo 1 – Definizioni

Matelier: il professionista di Matelier, con sede a Breda, iscritto con il n. KvK 87923424.
Cliente: la persona con cui Matelier ha stipulato un contratto.
Parti: Matelier e il cliente insieme.
Professionista: la persona fisica o giuridica che offre a distanza ai consumatori prodotti, (l'accesso a) contenuti digitali e/o servizi.
Consumatore: un cliente che è anche una persona fisica, agisce come privato e stipula un contratto a distanza con il professionista.
Periodo di recesso: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.
Giorno: giorno di calendario.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.
Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dal professionista per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto, questa compresa, si utilizzano esclusivamente uno o più mezzi di comunicazione a distanza.

Articolo 2 – Identità del professionista

Nome commerciale Matelier (in precedenza Mat Studio), Mathilde Polderman
Grote Houw 160, 4817 RJ Breda
Indirizzo e-mail: [email protected]
Numero KvK: 87923424
Numero IVA: NL004507001B39

Articolo 3 – Applicabilità delle condizioni generali

3.1 Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di Matelier e a ogni contratto a distanza concluso tra Matelier e il consumatore.
3.2 Nel momento in cui effettui un ordine tramite il negozio online, via e-mail o in qualsiasi altro modo, dichiari di accettare le condizioni generali.
3.3 Le parti possono derogare alle presenti condizioni solo se lo hanno convenuto espressamente e per iscritto.
3.4 Le parti escludono espressamente l'applicabilità di condizioni generali aggiuntive e/o difformi del cliente o di terzi.

Articolo 4 – Offerte, prezzi e pagamento

4.1 Tutte le offerte su madebymatelier.nl non sono vincolanti, salvo diversa indicazione espressa. Le offerte non valgono automaticamente per gli ordini successivi.
4.2 Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene indicato in modo esplicito nell'offerta.
4.3 Tutti i prezzi applicati da Matelier sono in euro, includono l'IVA ed escludono eventuali altri costi, come spese amministrative, tributi e spese di viaggio, di spedizione e di trasporto, salvo diversa indicazione espressa o diverso accordo.
4.4 Matelier può modificare in qualsiasi momento tutti i prezzi che applica per i propri prodotti o servizi, sul proprio sito web o resi noti in altro modo.
4.5 Un aumento dei prezzi di costo dei prodotti o di loro componenti, che Matelier non poteva prevedere al momento della formulazione dell'offerta ovvero della conclusione del contratto, può dare luogo a un aumento di prezzo.
4.6 Puoi pagare i prodotti sul sito web tramite Mollie, tra l'altro con iDEAL, PayPal o carta di credito. Una volta ricevuto il pagamento, viene avviata la produzione e il tuo ordine viene elaborato.

Articolo 5 – Dati personali

5.1 I tuoi dati personali vengono inseriti nell'archivio clienti di Matelier. Matelier non fornisce dati a terzi (diversi da quelli necessari per l'esecuzione del contratto, ad es. PostNL, Mollie), per cui la tua privacy non è messa a rischio. Accettando le nostre condizioni, sei d'accordo con l'informativa sulla privacy.
5.2 Matelier utilizza i dati personali del cliente per l'accettazione e l'esecuzione del contratto di vendita a distanza e per la gestione delle relazioni con i clienti. Nel farlo, Matelier rispetta le leggi e i regolamenti vigenti in materia di privacy.
5.3 I dati forniti dalla controparte in occasione dell'eventuale ordine o richiesta vengono inseriti nell'archivio clienti di Matelier. Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per informare la controparte nel miglior modo possibile sulle attività esistenti e nuove di Matelier.

Articolo 6 – Spedizione e consegna

6.1 L'ordine viene consegnato a casa tua, a meno che tu non abbia indicato sul sito web che l'ordine deve essere consegnato a un altro indirizzo di consegna.
6.2 Per tutte le spedizioni ci avvaliamo di PostNL. L'ordine viene spedito il prima possibile non appena è stato ricevuto il pagamento. Ricevi una conferma di spedizione via e-mail nel momento in cui l'ordine viene spedito.
6.3 La consegna avviene fino a esaurimento scorte. Matelier ti informa quando un prodotto non è più disponibile in magazzino.
6.4 Se la consegna dovesse richiedere più di trenta giorni, Matelier ne informerà tempestivamente il cliente. In tal caso il cliente ha il diritto di annullare gratuitamente il proprio ordine.
6.5 Puntiamo a spedire l'ordine entro 1-2 giorni lavorativi tramite PostNL.
6.6 Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti grava sul professionista fino al momento della consegna al consumatore o a un terzo designato in precedenza dal consumatore, salvo diverso accordo espresso.
6.7 Il rischio relativo ai prodotti passa al consumatore nel momento della consegna al consumatore o a un terzo designato in precedenza dal consumatore.
6.8 Se hai indicato personalmente un indirizzo errato per la consegna, i costi aggiuntivi sono a tuo carico.

Articolo 7 – Diritti di proprietà intellettuale

7.1 I diritti (di proprietà intellettuale) relativi al sito web, ivi compresi i diritti sui testi, sulle immagini, sul design, sui file di dati, sulle foto e su altro materiale visivo (fisso e/o in movimento), sui format, sul software, sui marchi (compresi i nomi di dominio) e su altri materiali, spettano a Matelier, ai propri licenzianti, ai produttori dei prodotti in questione e/o a terzi con cui Matelier non è affiliata.
7.2 Non puoi in alcun modo mettere a disposizione di terzi e/o riprodurre (parti del) sito web, se non mediante il download e la visualizzazione dello stesso su un solo computer e/o la stampa di una sola copia cartacea.
7.3 Inoltre non puoi apportare modifiche ai prodotti consegnati, salvo che dalla natura di quanto consegnato risulti diversamente o sia stato convenuto diversamente per iscritto.
7.4 Puoi inserire un link al sito web solo se ciò avviene per scopi puramente informativi.

Articolo 8 – Riserva di proprietà

8.1 Matelier mantiene la piena proprietà del prodotto consegnato fino al momento in cui il prezzo di acquisto sia stato pagato per intero.
8.2 Fino a quel momento Matelier può avvalersi della propria riserva di proprietà e riprendere i beni.
8.3 Prima che la proprietà sia passata al cliente, il cliente non può dare in pegno, vendere, alienare o altrimenti gravare i prodotti.
8.4 Se Matelier invoca la propria riserva di proprietà, il contratto si considera risolto e Matelier ha il diritto di pretendere il risarcimento del danno, il mancato guadagno e gli interessi.

Articolo 9 – Diritto di recesso

9.1 Un consumatore può recedere da un acquisto online durante un periodo di recesso di 14 giorni senza indicare il motivo, a condizione che:
– il prodotto non sia stato utilizzato,
– non si tratti di un prodotto realizzato o adattato su misura appositamente per il consumatore,
– non si tratti di un prodotto che non possa essere restituito per motivi igienici,
– non si tratti di una (richiesta di) riparazione urgente,
– il consumatore non abbia rinunciato al proprio diritto di recesso.
9.2 Il periodo di recesso di 14 giorni di cui all'articolo 9.1 inizia il giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo designato in precedenza dal consumatore, ha ricevuto l'ultimo prodotto o componente di 1 ordine.
9.3 Il consumatore può comunicare di avvalersi del diritto di recesso inviando un'e-mail a [email protected] in cui indica almeno:
– il numero dell'ordine a cui si applica il recesso,
– i prodotti e/o servizi per i quali intende esercitare il proprio diritto di recesso.
9.4 Il consumatore è tenuto a restituire il prodotto a Matelier entro 14 giorni dopo aver comunicato di avvalersi del proprio diritto di recesso; in difetto di ciò, il suo diritto di recesso decade.
9.5 I costi per la restituzione sono sempre a carico del consumatore. Il consumatore si assicura di disporre di una valida prova di spedizione del reso. La restituzione dei prodotti deve avvenire nell'imballaggio originale e in buono stato. Se i prodotti sono stati utilizzati in violazione delle condizioni di cui all'articolo 9.1, o danneggiati, il diritto di recesso decade. Fatto salvo quanto previsto nella frase precedente, Matelier provvede affinché, entro 14 giorni dal regolare ricevimento del reso, l'importo dell'acquisto, comprese le originarie spese di spedizione standard, sia rimborsato all'acquirente.
9.6 Dal momento in cui l'ordine è stato consegnato, il consumatore è responsabile dei prodotti.

Articolo 10 – Disposizioni varie

10.1 Eventuali deroghe alle presenti condizioni generali possono essere convenute esclusivamente per iscritto. Da tali deroghe non possono essere tratti diritti in relazione a rapporti giuridici instaurati successivamente.
10.2 I registri amministrativi di Matelier valgono, salvo prova contraria, come prova delle richieste e/o degli ordini da te effettuati. Riconosci che la comunicazione elettronica può fungere da prova.
10.3 Matelier ha il diritto di trasferire a un terzo i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto con te mediante semplice comunicazione a te.
10.4 Se e nella misura in cui una qualsiasi disposizione delle condizioni generali venga dichiarata nulla o annullata, le restanti disposizioni delle presenti condizioni generali rimarranno pienamente in vigore. In tal caso Matelier stabilirà una nuova disposizione in sostituzione di quella nulla/annullata, tenendo conto per quanto possibile della finalità della disposizione nulla/annullata.

Articolo 11 – Compensazione

11.1 Salvo che il cliente sia un consumatore, il cliente rinuncia al proprio diritto di compensare un debito verso Matelier con un credito nei confronti di Matelier.

Articolo 12 – Legge applicabile e giudice competente

12.1 Ai contratti tra Matelier e il consumatore ai quali si riferiscono le presenti condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese. Resta applicabile la tutela inderogabile dei consumatori del paese in cui vivi.
12.2 Le presenti condizioni generali possono essere modificate da Matelier in qualsiasi momento. Per questo motivo Matelier consiglia di consultare regolarmente le condizioni generali.

Articolo 13 – Adempimento del contratto e garanzia

13.1 Matelier garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o prescrizioni delle autorità pubbliche vigenti alla data di conclusione del contratto.
13.2 Matelier non garantisce che il prodotto sia adatto a un uso diverso da quello normale.

Articolo 14 – Reclami

14.1 I reclami presentati a Matelier ricevono risposta entro un termine di 14 giorni, calcolato dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di trattazione prevedibilmente più lungo, Matelier risponde entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se hai reclami o se determinate questioni non ti soddisfano, non esitare a contattare Matelier.
Puoi inviare un'e-mail a [email protected].
Ascolteremo volentieri la tua storia. Naturalmente Matelier farà del proprio meglio per risolvere la questione in modo soddisfacente.