Envíos y devoluciones

Envío

Por supuesto, hacemos todo lo posible por enviar tu pedido en un plazo de 2 días laborables. En cuanto tu paquete haya sido enviado, recibirás un correo al respecto. Entonces podrás seguir tu paquete a través de este correo hasta su llegada.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Países Bajos: Paquete para buzón de PostNL + track & trace hasta 2 kg: 4,15 € Medidas: 38 x 26,5 x 3,2 cm

Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Francia, Austria y España: Paquete para buzón + track & trace hasta 2 kg: 5,70 € Medidas: 38 x 26,5 x 3,2 cm

En estos países el envío es gratuito a partir de 50 €.

Otros países de la UE: 9,95 € Resto del mundo: 14,95 €

Aduanas fuera de la UE

Para los pedidos fuera de la Unión Europea (por ejemplo, el Reino Unido, Estados Unidos o Australia) pueden aplicarse derechos de importación o IVA local. Estos costes los factura el transportista en el país de destino y corren por cuenta del comprador.

Devoluciones

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Los productos deben estar completos y sin daños, y encontrarse en su embalaje original. Las joyas que ya se hayan llevado puestas no pueden devolverse por razones de higiene.

En un plazo de 14 días, envía un correo a [email protected] con el número de tu pedido. Entonces comprobamos si esto se encuentra dentro del plazo de desistimiento de 14 días, tras lo cual se te envía la dirección de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. En cuanto hayamos recibido el pedido devuelto y lo hayamos revisado, el dinero se reembolsa en un plazo de 5 días laborables.

No cubrimos los gastos de devolución de tu pedido, pero te recomendamos encarecidamente que envíes tu paquete con seguimiento y que conserves un justificante de envío. Si el producto se pierde, no es responsabilidad nuestra.

Consejos

Intentamos tramitar tu devolución lo antes posible. – Asegúrate de embalar bien los artículos para que no se dañen durante el transporte. – Para reducir residuos, puedes utilizar la caja en la que te enviamos el producto. – Asegúrate de que la etiqueta con la dirección se lea bien.

Tramitación

En cuanto hayamos procesado tu envío de devolución, recibirás un aviso al respecto. Por supuesto, intentamos hacerlo lo antes posible. ¿Aún no has recibido noticias nuestras después de 7 días? Entonces ponte en contacto con [email protected].