Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden afgesloten met Matelier.

Inhoud:
1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
4. Aanbiedingen, prijzen en betaling
5. Persoonsgegevens
6. Verzending en levering
7. Intellectuele eigendomsrechten
8. Eigendomsvoorbehoud
9. Herroepingsrecht
10. Diversen
11. Verrekening
12. Toepasselijk recht en bevoegd rechter
13. Nakoming overeenkomst en garantie
14. Klachten

Artikel 1 – Definities

Matelier: de ondernemer van Matelier, gevestigd te Breda onder KvK-nr. 87923424.
Klant: degene met wie Matelier een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Matelier en klant samen.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Dag: kalenderdag.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam Matelier (voorheen Mat Studio), Mathilde Polderman
Grote Houw 160, 4817 RJ Breda
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 87923424
Btw-nummer: NL004507001B39

Artikel 3 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Matelier en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Matelier en de consument.
3.2 Op het moment dat je een bestelling plaatst via de webwinkel, via e-mail of op welke andere wijze dan ook, geef je aan akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
3.3 Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3.4 Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

Artikel 4 – Aanbiedingen, prijzen en betaling

4.1 Alle aanbiedingen op madebymatelier.nl zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.
4.2 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.3 Alle prijzen die Matelier hanteert zijn in euro's, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- en transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
4.4 Alle prijzen die Matelier hanteert voor haar producten of diensten, op haar website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Matelier te allen tijde wijzigen.
4.5 Verhoging van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Matelier niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kan aanleiding geven tot prijsverhoging.
4.6 Je kunt de producten op de website betalen via Mollie, onder andere met iDEAL, PayPal of creditcard. Wanneer de betaling is ontvangen, wordt de productie in gang gezet en je order verwerkt.

Artikel 5 – Persoonsgegevens

5.1 Je persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Matelier. Matelier verstrekt geen gegevens aan derden (anderen dan die noodzakelijk zijn voor uitvoering van de overeenkomst, bijv. PostNL, Mollie), waardoor jouw privacy niet in het geding komt. Door het accepteren van onze voorwaarden ga je akkoord met de privacyverklaring.
5.2 Matelier gebruikt persoonsgegevens van de klant voor de acceptatie en uitvoering van de overeenkomst van koop op afstand en voor relatiebeheer. Matelier neemt daarbij de geldende wet- en regelgeving op het gebied van privacy in acht.
5.3 De door de wederpartij bij de eventuele bestelling of aanvraag verstrekte gegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Matelier. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de wederpartij zo goed mogelijk te informeren over bestaande en nieuwe activiteiten van Matelier.

Artikel 6 – Verzending en levering

6.1 De bestelling wordt bij je thuis afgeleverd, tenzij je op de website hebt aangegeven dat de bestelling op een ander afleveradres afgeleverd dient te worden.
6.2 Voor alle verzendingen maken wij gebruik van PostNL. De bestelling wordt z.s.m. verstuurd zodra de betaling is ontvangen. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail op het moment dat de bestelling verzonden wordt.
6.3 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. Matelier stelt je op de hoogte wanneer een product niet meer voorradig is.
6.4 Indien levering langer dan dertig dagen gaat duren, zal Matelier de klant daar tijdig over informeren. In dat geval heeft de klant het recht zijn bestelling kosteloos te annuleren.
6.5 Wij streven ernaar om de bestelling binnen 1-2 werkdagen te versturen via PostNL.
6.6 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging bij de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.7 Het risico van de producten gaat over op de consument op het moment van levering bij de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde.
6.8 Indien je zelf een verkeerd adres hebt opgegeven voor de levering, dan zijn de extra kosten voor jouw rekening.

Artikel 7 – Intellectuele eigendomsrechten

7.1 De (intellectuele eigendoms)rechten met betrekking tot de website, waaronder begrepen de rechten op de teksten, afbeeldingen, vormgeving, databestanden, foto's en overig (stilstaand en/of bewegend) beeldmateriaal, formats, software, merken (inclusief domeinnamen) en overige materialen, berusten bij Matelier, haar licentiegevers, de fabrikanten van de betreffende producten en/of derden aan wie Matelier niet gelieerd is.
7.2 Je mag (delen van) de website niet op enige wijze ter beschikking stellen aan derden en/of verveelvoudigen anders dan door het downloaden en bekijken daarvan op een enkele computer en/of het printen van één hardcopy.
7.3 Daarnaast mag je geen veranderingen in de geleverde producten aanbrengen, tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen.
7.4 Je mag alleen een hyperlink naar de website aanbrengen indien dat gebeurt voor louter informatieve doeleinden.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

8.1 Matelier blijft volledig eigenaar van het geleverde product tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan.
8.2 Tot die tijd kan Matelier zich beroepen op haar eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
8.3 Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
8.4 Indien Matelier een beroep doet op haar eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft Matelier het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

9.1 Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:
– het product niet is gebruikt,
– het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast,
– het geen product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen,
– het geen (opdracht tot) spoedreparatie betreft,
– de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht.
9.2 De bedenktijd van 14 dagen zoals in artikel 9.1 genoemd vangt aan op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling.
9.3 De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken door het sturen van een e-mail naar [email protected] waarin hij ten minste vermeldt:
– het bestelnummer van de order waarop de herroeping van toepassing is,
– de producten en/of diensten waarvoor hij zijn herroepingsrecht wil gebruiken.
9.4 De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Matelier, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.
9.5 De kosten voor retourneren komen te allen tijde voor rekening van de consument. De consument zorgt voor een geldig verzendbewijs van de retourzending. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in correcte staat verkerend. Indien de producten in strijd met de in artikel 9.1 benoemde voorwaarden zijn gebruikt, of beschadigd, vervalt het recht op ontbinding. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt Matelier er zorg voor dat binnen 14 dagen na goede ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, aan de koper wordt terugbetaald.
9.6 Vanaf het moment dat de bestelling is bezorgd, draagt de consument de verantwoordelijkheid voor de producten.

Artikel 10 – Diversen

10.1 Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane rechtsverhoudingen.
10.2 De administratie van Matelier geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door jou gedane aanvragen en/of bestellingen. Je erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.
10.3 Matelier is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst met jou door enkele kennisgeving aan jou aan een derde over te dragen.
10.4 Indien en voor zover enige bepaling van de algemene voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Matelier zal alsdan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.

Artikel 11 – Verrekening

11.1 Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Matelier te verrekenen met een vordering op Matelier.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegd rechter

12.1 Op overeenkomsten tussen Matelier en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont blijft gelden.
12.2 Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde door Matelier aangepast worden. Matelier adviseert daarom de algemene voorwaarden regelmatig te bekijken.

Artikel 13 – Nakoming overeenkomst en garantie

13.1 Matelier staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
13.2 Matelier staat er niet voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Artikel 14 – Klachten

14.1 Bij Matelier ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Matelier binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Heb je klachten of ben je ontevreden over bepaalde zaken, aarzel dan niet om contact met Matelier op te nemen.
Je kunt een e-mail sturen naar [email protected].
Graag vernemen wij jouw verhaal. Uiteraard zal Matelier haar best doen om dit naar tevredenheid op te lossen.