Verzenden & retourneren

Verzending

Wij doen er uiteraard alles aan om jouw bestelling binnen 2 werkdagen te versturen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je hierover een mail. Dan kun je via deze mail jouw pakket volgen tot aankomst.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland: PostNL brievenbuspakje + track & trace tot 2 kg: € 4,15 Afmeting: 38 x 26,5 x 3,2 cm

België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk, Oostenrijk en Spanje: Brievenbuspakje + track & trace tot 2 kg: € 5,70 Afmeting: 38 x 26,5 x 3,2 cm

In deze landen is verzending gratis vanaf € 50.

Overige EU-landen: € 9,95 Rest van de wereld: € 14,95

Douane buiten de EU

Voor bestellingen buiten de Europese Unie (bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten of Australië) kunnen invoerrechten of lokale btw gelden. Deze kosten worden door de vervoerder in het land van bestemming in rekening gebracht en zijn voor rekening van de koper.

Retourneren

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

De producten moeten compleet en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. Gedragen sieraden kunnen vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd worden.

Stuur binnen 14 dagen een mail naar [email protected] met het ordernummer van je bestelling. Wij controleren dan of dit binnen de 14 dagen bedenktijd valt, waarna het retouradres wordt toegestuurd. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor de klant. Zodra wij de bestelling retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt binnen 5 werkdagen het geld teruggestort.

We dekken de kosten van het retourneren van je bestelling niet, maar we raden je ten zeerste aan om je pakket met tracking te verzenden en een bewijs van verzending te bewaren. Als het product kwijtraakt, is dit niet onze verantwoordelijkheid.

Tips

We proberen je retour zo snel mogelijk te verwerken. – Zorg ervoor dat je de artikelen goed inpakt, zodat ze niet beschadigen tijdens transport. – Om afval te besparen kun je de doos gebruiken waarin wij het product naar je hebben gestuurd. – Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.

Afhandeling

Zodra de retourzending bij ons is verwerkt, krijg je hierover bericht. Dit proberen wij natuurlijk zo snel mogelijk te doen. Heb je na 7 dagen nog niets van ons vernomen? Neem dan contact op met [email protected].